咨询通道 / CONTACT DESK
找对入口，一次把问题说清楚
合作的谈合作，纠错的走纠错，接口与采访各有对接人。易倍体育客服在工作日守着这几条通道，邮件里把材料备齐，多半一轮就能推进。
写清楚页面链接、截图和时间戳，能省掉来回追问的那几封信。
事项分类
先选类型，再对着清单备材料
四类事项的对接人不同，要带的东西也不同。点开你手上这件事，照着清单凑齐，回信会快很多。
地方赛区与内容伙伴合作
想一起做赛事内容、承接城市赛区运营，或者把数据接进自己的产品，先把赛道和目标摆出来，沟通会直接得多。
- 合作主体与合作方向，例如赛区共建、内容联合、数据接入
- 计划覆盖的城市赛区，以及关注的赛事品类
- 你手上已有的内容或技术资源，希望我们承担哪一段
- 对接人、职务，以及方便接电话的时间段
涉及数据接入的，请另附接口文档或字段说明，技术同事可以先评估可行性与排期。
比分、排名与战报有出入
发现积分榜数字不对、战报里主客队写反，或者赛后数据卡少了一栏，直接指出位置最快。
- 出问题页面的链接，能定位到具体条目最好
- 截图或文字复述，写明你认为正确的写法
- 发现时间，精确到分钟，方便比对那一轮更新
- 回信邮箱，处理结果会给你一封答复
赛事密集的时候，影响排名与净胜球的条目会被排在前面处理。
接口调用异常与对接问题
接口报错、字段缺失、返回内容与页面不一致，先把现象固定下来再发信，排查会快一大截。
- 接口名称与调用方式，附一段请求示例
- 异常截图，含状态码或返回内容
- 首次发现的时间戳，精确到分钟
- 同一时段其他调用是否正常，帮我们缩小范围
异常波动会进入人工复核，附上时间戳能直接定位到出问题的那一次同步。
采访、引用与内容授权
需要赛事数据、赛区观察或栏目内容用于报道，走这条通道，把选题说清楚就有得谈。
- 媒体名称、栏目定位与稿件方向
- 需要的具体数据字段或内容范围
- 截稿时间与希望收到回复的时间
- 记者联系方式与所在城市
引用比分、排名与费用数字时，请注明对应的赛事阶段，别让不同阶段的数字混在一起。
数据接口反馈
接口不对劲的时候，截图和时间戳最值钱
积分榜、费用栏与战报数据卡共用一条刷新节拍，每 10 分钟同步一次。遇到调用报错、字段缺失或延迟偏大，把请求示例、返回截图和首次发现的时间一起发过来，技术同事就能对着那一轮同步直接查。引用规则可参考使用说明。
联系地址
武汉市洪山区 · 光谷大道
邮件和电话是日常最顺的两条路。需要寄送材料或者约到现场聊，按下面这个地址联系即可。
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层工作日的 9:00-18:00 有人守着邮箱与电话，节假日顺延到下一个工作日。费用与合作方案可以先看数据与服务。
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01
当天读信
工作时间内到达的邮件，会按合作、纠错、接口、采访四条队列分给对应的人。
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02
补齐材料
缺截图、缺链接或者缺时间戳，会回一封把缺口列清楚，补齐就接着往下走。
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03
对接到人
需要技术、编辑或商务同事接手的，会转给那位同事，后续由他继续跟你对接。
想先自己找答案？答疑中心按查周期、比费用、看主客场分好了类，多数疑问翻一下就有结果。